הגדרות
- מוצר דיגיטלי: מוצר שאינו פיזי, כגון תוכנה, קורס מקוון, ספר אלקטרוני, תבנית, גיליונות, או כל קובץ דיגיטלי אחר המוצע למכירה באתר זה.
- הלקוח: כל אדם או ישות המבקרת באתר ו/או הרוכשת מוצר דיגיטלי דרך האתר.
- האתר: אתר האינטרנט שבו מוצעים המוצרים הדיגיטליים למכירה, וכן בעליו ומפעיליו.
קבלה
רכישת מוצר דיגיטלי דרך האתר מהווה הסכמה בלתי חוזרת לתנאי מדיניות זו. על הלקוח לקרוא בעיון את תנאי המדיניות לפני ביצוע הרכישה.
תשלום
התשלום עבור המוצר הדיגיטלי מתבצע מראש באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר. התשלום יבוצע במלואו במועד הרכישה.
זכאות לשימוש ורכישה
האתר מעודד התנהלות ומעקב פיננסי אחראי בכל הגילאים. עם זאת, השימוש באתר ורכישת מוצרים מותרת למשתמשים מעל גיל 18. אם הינך מתחת לגיל 18, עליך לקבל אישור הורה או אפוטרופוס לביצוע רכישה.
גישה למוצר
הגישה למוצר הדיגיטלי תינתן ללקוח לאחר אישור התשלום. הגישה תינתן באמצעות מייל עם קישור למוצר או באמצעות אזור אישי באתר, בהתאם לסוג המוצר. האחריות לוודא כתובת דוא"ל תקינה בעת ההזמנה חלה על הלקוח.
רישיון שימוש
רכישת מוצר דיגיטלי מעניקה ללקוח רישיון שימוש אישי, לא בלעדי, ולא ניתן להעברה. הרישיון מתיר שימוש במוצר למטרות אישיות בלבד, בהתאם לתנאי השימוש המצוינים בתקנון זה. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, או לעשות כל שימוש מסחרי אחר במוצר הדיגיטלי ללא אישור מפורש בכתב מבעל זכויות היוצרים.
הפרת תנאי זה מהווה הפרת זכויות יוצרים לפי חוק זכות יוצרים, תשס"ח-2007, והאתר שומר לעצמו את הזכות לנקוט צעדים משפטיים בהתאם.
במקרה של הפרה, האתר שומר לעצמו את הזכות:
- לבטל את רישיון השימוש של הלקוח במוצר הדיגיטלי באופן מיידי.
- לדרוש פיצויים בהתאם להוראות הדין, לרבות פיצויים ללא הוכחת נזק בסכום של עד 100,000 ש"ח לכל הפרה.
- לפעול משפטית כנגד הלקוח ולנקוט צעדים טכנולוגיים למניעת המשך השימוש במוצר.
בנוסף, הלקוח מסכים כי במקרה של מחלוקת בנושא זה, הסמכות הבלעדית לדון תהיה בבית המשפט במחוז תל אביב.
החזרים וביטולים
על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2020, סעיף 6-א' סעיף קטן 7. יש הגבלת זכות ביטול והחזרת מוצרים למוצרים דיגיטליים. לפיכך אין זכות החזרת עסקה על מוצר דיגיטלי ולא יתבצע החזר כספי לאחר ביטול ההזמנה אלא במקרים חריגים בהתאם לשיקול דעת האתר.
לפרטים נוספים – ראו פירוט באתר המועצה לצרכנות.
מוצרים פגומים
במקרה של מוצר דיגיטלי פגום או שאינו תקין, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות של האתר ולבקש תיקון, החלפה, או החזר כספי, בהתאם להחלטת האתר. על הלקוח לספק תיאור מפורט של הבעיה ואסמכתאות רלוונטיות.
הגבלת אחריות
המידע באתר ובתבנית הפיננסית הינו להכוונה בלבד ואינו מהווה ייעוץ פיננסי, מס או השקעות. המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל פעולה שהוא מבצע בהתבסס על המידע הכלול באתר ובתבנית.
האתר אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר ו/או במוצר הדיגיטלי. האתר אינו מתחייב להתאמת המוצר הדיגיטלי לצרכים הספציפיים של הלקוח.
שינויים במדיניות
האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי המדיניות בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי. שינויים במדיניות יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף ממועד פרסומם.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת alon@spreachie.co.il.